BEM VINDO SELLER!
Fique de olho nas últimas atualizações de preços e produtos de nosso catálogo.
CONFIGURAÇÃO DA AUTENTICAÇÃO DE ACESSO
A autenticação para acesso ao sistema Full Sellers agora é obrigatória para garantir mais segurança à sua conta. Neste vídeo, você verá um passo a passo simples e rápido para realizar a configuração da autenticação e continuar acessando o sistema normalmente.
Neste tutorial, você aprenderá:
• Como iniciar a configuração da autenticação.
• Como realizar a validação da sua conta
• Como concluir a configuração.
• Como utilizar a autenticação para acessar o sistema.
O processo é rápido e fácil. Acompanhe o vídeo até o final e faça a configuração da sua conta!
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.
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AVISOS IMPORTANTES
Informamos que a partir de agora, todas as devoluções deverão ser enviadas para o novo endereço abaixo:
Rua Antonio Saviano, 255
Parque Industrial Bazoli Saviano / Vila Pindorama
Barueri – SP | CEP: 06413-205
Ponto de referência: Próximo a Estrada dos Romeiros
ATUALIZAÇÃO DE SETEMBRO DE 2026 EM BREVE
REGRAS FULL SELLERS
Quais são os primeiros passos para começar a vender?
Para ativar completamente sua conta e começar a vender pela Full Sellers, você precisa:
- Conectar pelo menos uma conta de marketplace (Mercado Livre ou Shopee) ou uma conta ERP Bling.
- Realizar seu primeiro aporte na plataforma no valor mínimo de R$ 1000,00.
⚠️ Contas que não realizarem esses passos poderão ser removidas automaticamente da plataforma.
Como funcionam os pedidos Flex?
Para utilizar a modalidade de envios FLEX com a FullSellers é nescessário a vinculação com a transportadora (VITOM LOG) através do link abaixo:
https://tms.magma4.com.br/pt-br/register?organizationId=5fb1696b-0694-458b-a3f1-b3939195896d
📞Contato da Vitom Log; +55 11 98015-5603
Após finalizar o cadastro, pedimos que nos informem o e-mail cadastrado, pois precisamos aprovar a conta junto à transportadora antes do início das coletas.
Os pedidos com modalidade Flex devem ser enviados para processamento até as 12h.
⚠️ Pedidos enviados após esse horário poderão não ser processados no mesmo dia, ficando sujeitos ao próximo ciclo operacional
Importante: a FullSellers não se responsabiliza pelos serviços prestados por empresas terceirizadas de transporte. Os valores, fretes, cobranças, prazos e demais obrigações relacionadas ao serviço Flex contratado são de responsabilidade do seller junto à empresa transportadora.
Como funcionam os pedidos para Full Filment (ex: Mercado Livre Full)?
Para realizar um envio para Full Filment, o seller deve primeiro criar normalmente o pedido de envio dentro da plataforma do marketplace, como o Mercado Livre Full.
Após criar o pedido no marketplace, acesse a plataforma Full Sellers e realize o pedido correspondente, informando corretamente os produtos e quantidades que serão enviados.
⚠️ Importante: após realizar o pedido na Full Sellers, o seller deverá informar o pedido Full ao nosso setor responsável, utilizando os canais de contato do suporte. Essa comunicação é necessária para que nossa equipe possa acompanhar e organizar corretamente o processo de envio e coleta.
O agendamento da coleta deve ser realizado tanto na plataforma do marketplace quanto na Full Sellers.
Dias e horários para coleta
As coletas de pedidos Full são realizadas:
Terça a sexta-feira, das 8h às 17h.
Aos sábados, somente mediante consulta e confirmação prévia.
O processamento e envio dos pedidos poderá ocorrer em um prazo de até 5 dias, conforme a operação logística.
O que acontece se eu cancelar um pedido para full filment (ex: mercado livre full)
Cancelamento do pedido Full Filment
Em caso de cancelamento por parte do seller ou do Full Filment, poderão ser cobradas taxas adicionais referentes aos serviços e procedimentos já realizados pela Full Sellers.
Recomendamos que todos os dados, produtos, quantidades, documentos e agendamentos sejam conferidos antes do envio do pedido, evitando custos adicionais ou atrasos na operação.
Tenho um limite para fazer envios full filment?
Regra de utilização do saldo
Os pedidos destinados ao Full Filment não poderão ultrapassar 50% do saldo disponível na carteira do seller.
Caso o valor do pedido ultrapasse esse limite, será necessário realizar uma recarga adicional para que o pedido possa ser processado.
Exemplo: se o seller possui R$ 5.000,00 de saldo, poderá utilizar até R$ 2.500,00 desse saldo para um pedido Full. Caso o pedido seja superior a esse valor, será necessária uma recarga adicional.
Posso criar pedidos manuais?
Sim.
Porém, antes de criar qualquer pedido manual, solicitamos que você entre em contato com nosso suporte.
Nossa equipe poderá orientar o procedimento correto e evitar possíveis erros de processamento ou envio.
Preciso de ajuda. Como falar com o suporte?
Nossa equipe está disponível para auxiliar em dúvidas operacionais, integrações, pedidos manuais, envios Full e demais questões relacionadas à plataforma.
ENTRE EM CONTATO CLICANDO ABAIXO OU PELOS CONTATOS EM NOSSO SITE.
Estamos sempre prontos para ajudar você a vender mais e operar com tranquilidade.
Qual é o valor mínimo para começar?
O aporte mínimo inicial para utilização da plataforma é de R$ 1.000,00.
Deste valor:
- R$ 200,00 correspondem à taxa de adesão da plataforma, cobrada apenas no primeiro aporte;
- R$ 800,00 permanecem como saldo disponível para utilização em suas vendas.
Após o primeiro aporte, as recargas de saldo poderão ser realizadas sempre que necessário, com valor mínimo de R$ 500,00 por recarga.
Você também pode realizar aportes e recargas em valores superiores aos mínimos estabelecidos, conforme sua necessidade de operação.
Como funciona a composição dos preços dos produtos?
O valor de custo informado no catálogo e no site é composto por:
- Custo do produto;
- Taxa de operação.
Além disso, quando o pedido utilizar a modalidade de entrega Flex, será acrescentada uma taxa de envio Flex.
⚠️ Essa taxa é aplicada somente aos produtos e pedidos que utilizarem a modalidade Flex de entrega. Para as demais modalidades, essa cobrança não é realizada.
Dessa forma, o seller sempre consegue visualizar de forma transparente os custos envolvidos em cada operação.
Posso vender abaixo do preço informado no catálogo?
NÃO
Para garantir a lucratividade de todos os sellers e manter uma concorrência saudável dentro da plataforma, é proibida a venda dos produtos abaixo do preço mínimo estipulado no catálogo vigente.
⚠️ Anúncios que descumprirem essa regra poderão ser pausados, alterados automaticamente ou sofrer outras medidas administrativas previstas pela plataforma.
Os dados fiscais dos produtos são importantes?
Sim, e muito.
Todos os anúncios devem possuir os dados fiscais dos produtos cadastrados corretamente na plataforma de venda. Essas informações são fundamentais para garantir que todo o processo de venda, faturamento e envio ocorra de forma adequada.
Essas informações são utilizadas para:
- Emissão correta das notas fiscais;
- Identificação automática dos produtos;
- Integração com marketplaces e sistemas ERP;
- Validação e processamento dos pedidos;
- Conferência das informações fiscais durante a operação logística.
⚠️ Atenção: o preenchimento incorreto, incompleto ou divergente dos dados fiscais configura uma infração gravíssima às regras da plataforma.
Informações fiscais incorretas podem causar atrasos, rejeições, erros na emissão de notas fiscais, problemas na integração com marketplaces e dificuldades no processamento e envio dos pedidos.
Além dos impactos operacionais, a irregularidade poderá acarretar multas, restrições na utilização dos serviços, suspensão de operações e até mesmo o banimento do Seller da plataforma, especialmente em casos de reincidência ou quando a inconsistência gerar prejuízos à operação.
Por isso, é de responsabilidade do Seller conferir cuidadosamente os dados fiscais de cada produto antes de criar ou vincular seus anúncios, garantindo que todas as informações estejam corretas, completas e atualizadas.
Como acompanho meu saldo?
Você pode consultar seu saldo diretamente:
- Pela plataforma Full Sellers;
- Pelo Extrato da conta;
- Pelo Bot do Telegram (quando conectado).
Também recomendamos manter saldo suficiente para cobrir seus pedidos atuais e futuras vendas.
Pedidos que ultrapassarem o saldo disponível não serão enviados até que um novo aporte seja realizado.
Vale a pena conectar o Telegram?
Sim.
A integração com o Telegram permite:
✅ Consultar saldo;
✅ Acompanhar Lançamentos de Produtos
✅ Consultar pedidos;
✅ Acompanhar pedidos em preparação;
✅ Receber alertas de saldo baixo;
✅ Receber notificações importantes da plataforma;
✅ Acompanhar sua operação em tempo real.
